很多父母对孩子都有过高的期望，当孩子达不到自己的要求时，父母就会很生气。尤其和别人家的孩子比起来，自己孩子的表现会让他们感觉很没有面子。
冬冬每每犯错，无论是失手打了一个碗或是考试没考好，都要承受妈妈的责骂。
这次，冬冬在单元测验中又考砸了，他想，老师可能已经给妈妈打过电话了。他心情紧张地回到家。果然，一进家门，妈妈就拉开嗓门骂开了：“真是丢人丢到家了，考出这样的成绩，你要我把脸往哪儿放？”冬冬心里七上八下，还没弄清楚老师到底对妈妈说了什么，这时爸爸正好下班回家，见到盛怒的妻子和发愣的冬冬，叹了口气，丢下一句话：“你这孩子真是无可救药！”就回房去了。
那一刻，冬冬恨不得有个地洞可以钻，他觉得自己是世界上最糟糕的人。
冬冬的父母很少打孩子，但是责打在孩子心坎上的语言，却像鞭子一样令人痛苦。他们不是不爱孩子，只是他们太在意别人的眼光，孩子的表现成了他们的形象与尊严的代表。这样的心态，难免在孩子有错时，夸大情绪地责备孩子。
孩子做了惹父母生气或伤心的事时，父母总是告诉他：“孩子你错了！你该为我们的反应负责。”生气的父母很少试着去了解孩子行为的真正理由，他们只是打骂孩子一番，告诉他们惹父母生气是不对的。孩子在这种信念下长大，孩子也觉得自己该为父母的不悦负责。那么这个信念当然也可以延伸给孩子的另一个相同的模式：别人该为我们的喜怒哀乐负责。自己痛苦了，自然可以责怪别人。因此，父母要了解情绪的主宰者是自己，自己的情绪不是因为孩子的行为直接引发的，而是因为自己的信念或想法产生的。当孩子没有依照我们的期望来生活时，我们通常觉得受到了伤害或生气；对他人有期望没什么不对，但如果让这些期望都变成现实，那就苦了——因为任何人都办不到。家长们应该明白，孩子没有达到我们的期望不是他的错，因为这是我们自己的期望。
因此，家长必须花一些时间思考自己对子女有什么期望？这些期望是否合乎孩子的能力、兴趣、理想？甚至可以问自己：对孩子要求的标准是否是自己期望的成分较多？当父母感觉非常沮丧、懊恼时，可以检视内心关于引发情绪的想法，把不能忍受、自责等不合理的信念去除，直到合理的感觉和情绪产生。家长要随时审视自己的信念和态度，这样才能对孩子的生活产生正面的影响，而不是一位只知道唠叨的家长了。
有效能之学会控制情绪——不要让孩子为你的期望值和面子负责
有效能之学会倾听——想让孩子听话，家长必须先学习怎样听孩子说话
先看一段对话。
贝贝：“妈妈，对不起！”
妈妈：“发生什么事了，来！告诉妈妈。”
贝贝：“我不敢，因为你会生气。”
妈妈：“不会！妈妈保证不生气，快！好乖！跟妈妈说，发生了什么事？”
贝贝：“今天我和诚诚打架，被老师批评了，老师还说要打电话给你。”
贝贝：“什么？你又和人家打架，你怎么那么不听话，开学才多久，已经跟多少人打过架了？你是想气死妈妈才高兴，是不是？”
贝贝：“你不守信用，说好不生气的，还骂人。”
妈妈：“自己做错事还顶嘴。”
贝贝委屈地跑回房间，客厅里留下气急败坏的母亲。
很多父母都有这样的抱怨：孩子越大离他们越远，有话也不肯和他们说，更别想知道孩子的心里在想什么了。在一次“情绪管理闯关”的游戏中，很多小朋友在回答“心中有快乐的事会如何处理”时说，最想和朋友分享。当被问到“心中感到很委屈时怎么办”？“放在心里”是多数小朋友的共同心声。当辅导教师再加以引导时，他们才勉为其难地说，找个人来说。然而这个人多半不是他们的父母。再细问下去，孩子无奈地说：“跟他们说也没有用。”
在一般的观念里，认为沟通的元素主要是“说”，父母所呈现的态度是“我说，你听”。其实，“说”只是沟通中较不重要的一环，真正重要的沟通元素是“倾听”。如何倾听孩子说话呢？
首先，要学习“停、看、听”。停，暂时停止进行中的工作，注视孩子，提供孩子表达感受的时间和空间。看，仔细观察孩子沟通时非语言的行为表现。听，倾听孩子说什么。并适时给予孩子一些反应。
其次，要了解非语言的信息。父母要对孩子沟通时的非语言行为所代表的意义有所了解。通常孩子会借着行为表现传递着不同的感受。例如，掷东西：表示生气、失望、不满、情绪受挫。打呵欠：意味着无聊、没兴趣、想睡觉或精神不振。眼神逃避接触：表现焦虑不安、缺乏兴趣、害羞。不说话：可能意味着正在思考或悲伤、沮丧、郁闷、不高兴。
最后，父母倾听应具备的基本态度。1、要有“想听”孩子说话的心意。2、允许并真诚接纳孩子可以有和你不同的想法。3、要相信孩子有解决问题的能力。父母的信赖是激发孩子潜能的催化剂。4、尊重孩子是个完全独立的个体。
倾听是一种有效的沟通方式，在尊重、接纳的前提下，形成完全的沟通气氛，传递父母对孩子的关怀和爱护。
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